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Assertividade e Resolução de Conflitos

 

Objetivo

Desenvolver e aprimorar a capacidade de conduzir comunicações com foco, confiança e clareza mesmo em situações adversas e hostis. Articulação de reuniões. Ser proativo mesmo em situações polêmicas ou surpreendentes, adequando os interesses das partes envolvidas no processo ao desejado pela empresa.


Conteúdo desenvolvido

■ Foco e planejamento da comunicação
■ Adequação do tom da comunicação à plateia
■ Estilos de liderança em reuniões
■ Engajamento e interesse
■ Perfis de tomada de decisão
■ Adaptação da argumentação de acordo com os perfis
■ Emoções e seu papel na comunicação em reuniões
■ Condução de agenda com positividade
■ Novos meios de comunicação assertiva
■ Exercícios individuais e coletivos (com filmagem)


Diferenciais

■ Exercícios e jogos situacionais
■ Aplicação prática imediata
■ Certificado e apostila customizada
■ Condução dinâmica e bem-humorada
■ Conteúdos complementares exclusivo na TAO Caixinha®